Сервисный Центр

При выходе из строя на протяжении гарантийного срока любого оборудования, его замена или ремонт осуществляются бесплатно, однако доставку оборудования в сервисный центр заказчик осуществляет самостоятельно. При этом заказчик оплачивает только выезд нашего специалиста для выполнения указанных работ. Предоставление запасных частей и изделий для замены осуществляется бесплатно. Для заказчиков, на чьих объектах установка оборудования производилась нашей компанией, выезд специалиста для гарантийного ремонта бесплатный. 

Гарантийное обслуживание всего спектра оборудования PERCo проводится для всей продукции, подпадающей под условия гарантии PERCo. Сервисный центр выполняет гарантийный ремонт продукции PERCo для всех обратившихся к нему Покупателей.

Ремонт оборудования осуществляется блочным способом, заменой плат и узлов. Электронные платы ремонтируются только в условиях мастерских компании-изготовителя. Предоставление принципиальных схем исключается. 

При наличии возможности ремонта оборудования на месте, специалисты нашего центра производят его ремонт. Если возникает необходимость ремонта в мастерских изготовителя, оборудование, при наличии возможности, заменяется на аналогичное новое или прошедшее ремонт из ремонтного фонда. При этом неисправное оборудование отправляется изготовителю. В случае отсутствия аналогичного оборудования, либо заказываем его, либо отправляем изготовителю для ремонта.

Осуществляется на платной основе по процедуре, аналогичной гарантийному обслуживанию. Платные услуги: 

• выезд специалиста;
• работа по ремонту; 
• монтаж/демонтаж;
• наладка оборудования. 

Стоимость запасных частей оплачивает заказчик. При наличии возможности, мы производим замену неисправного оборудования на такое же из ремонтного фонда, при этом в качестве залога удерживается стоимость оборудования. После осуществления ремонта заказчик оплачивает счет за выполненные работы, запасные части и материалы. После прохождения оплаты мы возвращаем залог заказчику.

Ремонт оборудования, снятого с производства, производится только в мастерских изготовителя. Замена старого оборудования возможно исключительно на аналогичное современное, при оплате его полной стоимости.

Договором предусматривается ежемесячная или единовременная оплата. В этом случае специалисты Сервисного центра периодически или по запросу клиента будут посещать оговоренные договором объекты, и выполнять необходимый объем работ. В данном случае заказчиком оплачиваются только материалы и запасные части, а выездные работы дополнительно не оплачиваются.

На тех предприятиях, на которых оборудование не обслуживалось длительное время, наша компания может возобновить нормальную работу системы безопасности. Для этого нашим специалистам необходимо: 

• выехать на объект для оценки состояния оборудования;
• составить список организационных и технических мероприятий для возобновления работы системы;
• произвести ремонт оборудования;
• настроить функционирование системы.

Стоимость работ в таких случаях определяется в индивидуальном порядке.

Сервисный центр оснащен собственным складом запчастей и необходимых деталей, который постоянно пополняется изготовителем оборудования – компанией PERCo. При наличии запроса клиента мы можем подобрать и поставить необходимые запчасти, а наши специалисты всегда проконсультируют заказчика по техническим вопросам.

Такой ремонт осуществляется в Санкт-Петербурге. Ориентировочный срок ремонтных работ с учетом пересылки составляет полторы недели. Оборудование отправляется в мастерские не чаще одного раза в неделю. При срочной отправке оборудования услуги по доставке оплачивает клиент.